網(wǎng)絡,可能是現(xiàn)今最酷的流行詞之一,網(wǎng)絡既出,群星黯淡。以傳媒業(yè)來說,網(wǎng)絡這呱呱墜地不過幾天的茁壯小子,輕松幾跳,已然入主“第四媒體”的寶座,和報紙、廣播、電視三巨頭平分秋色。再說體育、娛樂、文學、交友,或者僅僅是唇槍舌戰(zhàn),哪里還有比網(wǎng)絡更奇妙更有吸引力的去處呢?網(wǎng)絡這列銀色快車,風馳電掣,毫不猶豫地襲擊了我們生活的方方面面,一夜間,一切還沒有與網(wǎng)絡建立聯(lián)系的事物,似乎都有了即將被淘汰出局的危機。商業(yè),這個最具靈敏嗅覺和快速反應能力的角色,當然更不會喝著熱茶踱著方步,讓這個蘊含無限機會和潛力的載體從身邊呼嘯而過了,于是電子商務大行其道的時代啟動了。
我們最早熟悉“電子商務”這個詞,大概源自那場轟轟烈烈的“72小時網(wǎng)絡生存測試”。那是中國首次網(wǎng)上生存測試活動,雖然測試結(jié)果暴露出中國電子商務的種種幼稚和缺陷,但總算炒熱了電子商務這個概念。與此同時,被炒熱的還有“ 永和豆?jié){”和“8848”。自此,電子商務開始大踏步地走入我們的生活。
有資料表明,今年全球電子商務交易價值將達3770億美元,到2003年將占到世界貿(mào)易總量的10—25%。在中國,網(wǎng)上商店也已增加到600余家,并且還在以平均每天誕生2家的速度增長著。不過一二年時間,什么是電子商務剛剛冒著熱氣被我們咀嚼下咽送到胃里,電子商務的迅猛發(fā)展和電子商務企業(yè)數(shù)量和類型的激增,已經(jīng)促使我們開始關于電子商務模式的討論了。什么BtoB、BtoC、CtoC等頻繁出現(xiàn)于各媒體。所謂的B,指的是business,即企業(yè);而C,則是customer,即個人消費者。以電子商務的起點和終點是企業(yè)還是個人來分,電子商務的模式可分為Bto B,BtoC,CtoC等幾種類型。在BtoB領域,靠從事企業(yè)間的貿(mào)易業(yè)務,Cisco成為互聯(lián)網(wǎng)的暴發(fā)戶,國內(nèi)的站點阿里巴巴(Alibaba)也是這方面的佼佼者;目前,最常見的還是BtoC模式,著名網(wǎng)上書店Amazon及我們前面提到的國內(nèi)電子商務企業(yè)8848采用的都是這個模式;從事網(wǎng)絡拍賣的eBay,則構筑了消費者與消費者之間的銷售模式,即CtoC模式,國內(nèi)的雅寶網(wǎng)(Yabuy)、易趣網(wǎng)(eachnet)走的也是這個模式。其實,選擇哪種模式,或者創(chuàng)建哪種模式,關鍵在于要找準定位,適合自己。
模式選擇是電子商務企業(yè)要慎重對待的,這一點目前電子商務界已經(jīng)達成共識。那么,除此之外,對于電子商務的經(jīng)營者來說,在宏觀方針和策略方面,還有什么也是不可回避的呢?那就是經(jīng)營范圍的選擇,即選擇多大的面、多深的度。電子商務發(fā)展的初期,絕大多數(shù)企業(yè)追求面的擴展,我們前面提到的各網(wǎng)站中,除個別外,都不約而同地以商品門類齊全作為賣點之一,如8848號稱中國最大的網(wǎng)上超市,提供生活、教育、娛樂、信息等各方面的商品,在eachnet,可以出售或購入任何商品,而Yabuy同樣也是以物品種類豐富著稱。這類電子商務企業(yè),我們可以稱之為橫向發(fā)展型,其特點是商品面大點多,豐富多彩,類似傳統(tǒng)商業(yè)中的大型超市,它更適合在空閑時像逛商場似的漫無邊際悠游其間。如果我們懷著明確的購物目標,所購物品又有較高的科技含量且價格不菲,自然希望對這類商品有更專業(yè)化更周詳?shù)牧私,那么,這時我們需要的也許不是無所不包的大型百貨商場,而是專營某類商品的專賣店。也就是說,如果要買空調(diào),我可以筆直找空調(diào)專營站點;要買電腦,我可以直奔電腦專賣網(wǎng)。這樣,人們對電子商務專業(yè)化的要求就呼之欲出。
其實,與社會化生產(chǎn)的分工細化趨勢相同,電子商務的專業(yè)化縱深化發(fā)展也是必然趨勢。不在橫的層面上做文章,而側(cè)重于縱深化發(fā)展,那么這種類型的電子商務企業(yè)我們可稱之專業(yè)型或縱深型?v深型電子商務企業(yè),遠有大名鼎鼎的美國網(wǎng)上圖書專營商Amazon,近有我國專銷電腦的800buy。800buy是我國首家網(wǎng)上電腦精品專賣店,以品牌電腦、電腦外設為主要經(jīng)營目標,其優(yōu)勢在于,由于主要致力于電腦專業(yè)領域縱深發(fā)展,以電腦消費群為主要服務對象,他們能最充分考慮電腦購買者的心理需求,憑借對本專業(yè)知識和信息全面、透徹、實時、快速的掌握,為消費者提供絕對專業(yè)絕對權威絕對體貼的選擇方案,幫助他們實現(xiàn)理性購物。800buy以BtoC模式為主,兼具BtoB,因此,無論個人或企業(yè),都可在這里挑選到滿意的電腦產(chǎn)品。
與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比,電子商務無疑具有革命性意義。其巨大魅力是毋庸置疑的,其高速成長性也是不言而喻的。幾乎所有的專家都預言,在未來的幾年里,電子商務仍將迅速發(fā)展。我們需要綜合性電子商務網(wǎng)站,同時也呼喚縱深化專業(yè)化的電子商務網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)。