Web商業(yè)模型

　　商業(yè)模型可能是Web網(wǎng)上討論得最多、理解得最少的一個內(nèi)容。有關(guān)Web網(wǎng)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模型的討論很多，但是對它的含義卻很少能有清晰的表達(dá)。
　　從最基本的方面講，一個商業(yè)模型是運行一個公司的方法；通過該模型的運作，一個公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模型意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的。
　　電子商務(wù)為商業(yè)模型增加了許多新的種類，其中大多數(shù)是確定可靠的。但是 ，從事Web上電子商務(wù)的公司，很可能更傾向于使用經(jīng)過檢驗而可靠的模型。其中 ，拍賣是一個相當(dāng)完美的例子。拍賣，作為最古老的商業(yè)模式之一，已經(jīng)被廣泛 地應(yīng)用于整個世界，它被用來確定一些物品的價格。如，確定農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、金融設(shè) 備，和一些單一的物品，如好的藝術(shù)品和古董的價格。類似于eBay這樣的公司，已經(jīng)使拍賣模型變得非常流行，并且在Web網(wǎng)上，使它的應(yīng)用擴(kuò)展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。
　　閱讀一些文獻(xiàn)，你將會發(fā)現(xiàn)商業(yè)模型被以不同的方式進(jìn)行了分類。目前還找 不到單一的、完整的、強(qiáng)有力的Web商業(yè)模型的分類法。因此，我提供了一些有關(guān)在Web網(wǎng)上可以觀察到的通用商業(yè)模型的形式，當(dāng)然，這只是我自己的觀點。它們包括：

　�、� 代理模型（Brokerage）
　　② 廣告模型（Advertising）
　�、� 信息中介模型（Infomediary）
　　④ 商貿(mào)模型（Merchant）
　�、� 廠商模型（Manufacturer）
　　⑥ 會員模型（Affiliate）
　�、邎F(tuán)體模型（Community）
　�、嘤嗛喣Ｐ�（Subscription）

　　這些模型以不同的方法被實現(xiàn)。更有甚者，任何一個公司可以把不同的模型 組合在一起作為它的Web商業(yè)策略的一部分。從而，一個廣告（advertising）模 型可以和一個訂閱（subscription）模型混合在一起，產(chǎn)生一個能有利潤的全面 的商業(yè)策略。我建議的這種分類方法，不是完整的或具有權(quán)威的分類方法。商業(yè) 模型在Web上迅速發(fā)展。新的和引人注目的變化在未來都是可以期望的。

　　代理模型（Brokerage）

　　代理，是市場的制造者：他們把買方和賣方撮合在一起，并且推動交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費者，或消費者-消費者市場。代理從他 撮合成功的每項交易中收取一定的費用。代理模型可以有許多表現(xiàn)形式，如：
　　買/賣履行（Buy/Sell Fulfillment）--這可以是一個在線的金融代理，類似 于eTrade用戶發(fā)出買和賣訂單，進(jìn)行金融設(shè)備的交易。同樣地，旅游代理也符合 這個種類。在這種模型中，代理向買方和/或賣方收取交易費用。有些模型基于規(guī) 模經(jīng)營，用很低的費用就可以發(fā)送出最好的交易價格，例如，CarsDirect。
　　市場交換（Market Exchange）--這是在B2B市場中不斷被應(yīng)用的通用模型。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect's World Chemical Exchange。在此交換模 型中，典型地，代理向賣方收取基于銷售額的一個交易費用。價格機(jī)制可以是一 個簡單的出價/購買（offer/buy），出價/協(xié)議購買（offer/negotiated buy）， 或者是一個拍賣的出價/投標(biāo)的處理方法（auction offer/bid approach）。
　　商業(yè)貿(mào)易組織（Business Trading Community）--或者是"垂直萬維網(wǎng)組織（ vertical web community）"，這是由VerticalNet提出的一個概念。它是一個站 點，扮演著"某垂直市場的重要的、綜合的信息資源和目錄"的角色。VerticalNe t的組織，在購買者指南、供應(yīng)商和產(chǎn)品目錄、每日產(chǎn)業(yè)信息、工作清單和分類中 ，都包含了產(chǎn)品信息。另外，VerticalNet的站點能夠進(jìn)行B2B信息交易，對已有 的貿(mào)易展覽和貿(mào)易聯(lián)系活動進(jìn)行補(bǔ)充。[請看：Buzzsaw.com]
　　購買者集體議價（Buyer Aggregator）--這個模型是由Accompany最先使用的 ，它描述了把來自于Internet的個體購買者聚集成一個群體的過程，這樣，購買 者們就可以享受在傳統(tǒng)購買活動中給批量購買的組織的優(yōu)惠價格。銷售者在每個 交易的基礎(chǔ)上，給每個購買者打一個小小的折扣。
　　分銷商--一個類似于目錄的操作，它把大量的產(chǎn)品廠商和批量、零售購買者 連結(jié)起來。這在B2B模型中愈來愈通用。代理使特權(quán)分銷商和他們的貿(mào)易伙伴之間 的企業(yè)交易更加方便。對于購買者，可以使他們更快地進(jìn)行市場交易，更快地獲 取批量，同時，降低獲取成本。為購買者提供來自于最好的分銷商的報價、顯示 特定購買者的價格、交易時間，并推薦次分銷商--使交易更加有效。對于分銷商，通過報價、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài)，使分銷商更快地適應(yīng)變化，減少勞動力，從而降低銷售成本。 　　虛擬商場--一個招待許多商家的站點。典型地，商場收取初建費、每月列表 費和/或每次的交易費。（例如，請看Yahoo! Store's terms）。如果虛擬商場具 有一個一般化的門戶入口，那么它就能被非常有效地實現(xiàn)。當(dāng)然，更加復(fù)雜的商 場將提供自動交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場機(jī)會[如：Yahoo ! Yahoo! Stores, ChoiceMa ll, iMall, Women.com's Shopping Network]。
　　中介代理（Metamediary）--一個把購買者和在線商家撮合在一起的代理公司 ，同時提供交易服務(wù)，如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個虛擬商場，但同時， 它又處理交易，跟蹤訂單，提供開賬單和催收費用的服務(wù)。這種中介，通過確保 提供令人滿意的商家，來維護(hù)消費者利益。該代理公司收取商家的的初建費，并 對每筆交易收取一定的費用。希望能看見更多的虛擬商場朝這個方向發(fā)展。[例如 : HotDispatch, Amazon 's zShops].
　　拍賣代理--為賣方（個人或商家）處理拍賣的站點。以一個最低點為基礎(chǔ)， 賣方從購買者那里獲得最高投標(biāo)金額。拍賣根據(jù)報價和出價規(guī)則的不同而有所不 同。[例如: eBay, AuctionNet, Onsale]
　　反向拍賣（Reverse Auction）--就是"報出你的價格"（"name-your-price" ）商業(yè)模型,也被叫做"需求收集"（ "demand collection" ）和"請求銷售"（ " shopping by request" ）。預(yù)期的購買者為某一商品或服務(wù)報出最終價格，代理 則為他尋求相應(yīng)的賣家。在某些模型中，代理收取的費用是報價和成交價之間的 差額，或者是一個處理費用。通常，這種模型的目標(biāo)定位于一些高檔的物品，如 汽車，或飛機(jī)票等。[例如: Priceline, Respond.com, eWanted, MyGeek.com]
　　分類表（Classifieds）--是一個想要買賣的項目清單列表，典型地，這種模 型是由本地新聞內(nèi)容提供商運行的。價格可以指明，也可以不指明。無論交易是 否成功，清單列表費用都是要收取的。
　　搜索代理（Search Agent）--使用一個代理（如，一個智能軟件或"機(jī)器人" ），為購買者指定的一項商品或服務(wù)搜索出最好的價格，或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息 。[例如: DealTime, MySimon, RoboShopper, R U Sure, ShopFind]。一個工作 代理能夠扮演一個搜索代理人，為求職者尋找工作，或為招聘者列出的職位尋找 合適的求職者。[如：CareerCentral]

　　廣告模型（Advertising）

　　萬維網(wǎng)廣告模型是傳統(tǒng)的媒體廣告模型的擴(kuò)展。在這里，一個Web站點是廣告 發(fā)送者，提供內(nèi)容（通常，但不一定必須是免費的）和服務(wù)（如e-mail，聊天室 ，論壇等），同時包含標(biāo)題廣告（banner）。標(biāo)題廣告可以是該站點公司的主要 或唯一的收入來源。該站點公司可以是內(nèi)容的創(chuàng)造提供者，也可以是內(nèi)容的分發(fā) 者。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度專業(yè)化時，廣告模型才能正常運作。
　　一般化的門戶入口--需要高瀏覽量，典型地，需要每月有千萬的瀏覽量--是 由一般化的或各種各樣的內(nèi)容所驅(qū)動的，（例如，類似于Excite、 Alta Vista和 Yahoo之類的搜索引擎和目錄站點或者類似于AOL的內(nèi)容提供站點）。高瀏覽量使 廣告有收益，并且為站點能提供各種各樣的服務(wù)提供了可能。對瀏覽量的競爭， 導(dǎo)致了一整套的免費內(nèi)容和服務(wù)，如，電子郵件，股票信息，公告板，聊天，新 聞和本地信息等。
　　個性化的門戶入口--一般化的門戶入口通常會破壞用戶的忠誠。這導(dǎo)致了一 些門戶入口允許對界面和內(nèi)容進(jìn)行客戶化的處理（如，My Yahoo!,My Netscape） 。通過個性化的站點來消費自己的時間，會提高用戶的忠誠度。這種站點的收益 基于用戶選擇的信息量和可能的信息價值。個性化能夠支持一種"專業(yè)化的門戶入 口"模型。
　　專業(yè)化的門戶入口--也被稱為"Votal"（如，垂直入口）。這種模型中，具有 一個比較固定的用戶數(shù)，要比高瀏覽量更重要。（可能每月有五十萬到五百萬的 瀏覽量。）例如，一個站點只吸引打高爾夫球的人，或家庭購物者，或者新婚夫 婦。作為某類廣告的聚集地，該站點能夠被大量地搜索訪問，廣告者也愿意為了 能獲得這些特殊的瀏覽者，而付出費用。
　　注意力/激勵市場--就是"為注意力而付費"模型，就是對觀看內(nèi)容和完成表單 填充，或參加比賽，或經(jīng)常觀看彈出式廣告的瀏覽者付費。注意力市場方法對于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力，如果不采取這種方式，可能會發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費者的興趣。這個概念是由 CyberGold提出的，它的"掙錢和花費團(tuán)體" ，把對基于注意力市場方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費者聚集到一塊兒。[如， Netcentives 或者 MyPoints]
　　免費模型--免費為用戶提供一些東西（如，F(xiàn)reeMerchant），Web 服務(wù)，Internet訪問，免費硬件，電子賀卡（BlueMountain）。免費贈品為廣告創(chuàng)造了一個高瀏覽量。如果僅依賴于廣告收入，生存將會是艱難的。如果和信息中介模型 相混合將會使生存機(jī)會增加。
　　打折商品--最引人注目的是Buy.com，通常它以成本價或低于成本的價格銷售商品，主要通過廣告產(chǎn)生收益。

　　信息中介模型（Infomediary）

　　在此模型中，有關(guān)消費者和他們的購物習(xí)慣的信息是異常有價值的，特別是 當(dāng)這些信息被仔細(xì)地分析并用來指導(dǎo)定位市場活動時。某些公司能夠通過收集信 息并把信息賣個其它公司的方法，運行信息中介的功能。一個信息中介可以為用 戶提供免費的Internet訪問（NetZero）或免費的硬件（eMachines.com），作為 交換，中介獲得有關(guān)用戶的網(wǎng)絡(luò)沖浪和購物的習(xí)慣的信息。這似乎要比單純的廣 告模型更能成功。
　　信息中介模型也能以另外的一些方式工作：在經(jīng)過市場細(xì)分后，為消費者提 供有用的網(wǎng)站信息，來節(jié)約他們的金錢。[如：Gomez。]
　　介紹系統(tǒng)--是一個允許用戶彼此交換信息的站點，交換有關(guān)他們所購產(chǎn)品和 服務(wù)的質(zhì)量的信息--或者和賣方交換信息。（請看：Deja.com,ePinions）。把介 紹系統(tǒng)集成進(jìn)Web瀏覽器，這樣的代理能夠模擬一個用戶的習(xí)慣，因此能提高獲得 的信息和用戶所需的相關(guān)度，也能提高收集者所需數(shù)據(jù)的價值。介紹模型能夠采 用會員模型的某些益處，從而提高來自于銷售消費者信息的收益。
　　注冊模型（Registration Model）--是基于內(nèi)容的站點，能夠把內(nèi)容免費提 供給瀏覽者，但是需要用戶進(jìn)行簡單的注冊。（另外一些信息也可以同時被收集 ）。注冊允許對用戶的站點使用方式進(jìn)行跟蹤，從而能為目標(biāo)的廣告公司產(chǎn)生具 有潛在價值的數(shù)據(jù)。這是信息中介模型中最基本的形式。[如，NYTimes.com]

　　商貿(mào)模型（Merchant）

　　該模型模擬傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的批發(fā)商和零售商。銷售可以基于列表價格或拍賣。
　　虛擬商家--一個僅通過Web進(jìn)行操作的公司，提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷售的方法可以是列表價格或拍賣。Facetime是一個很好的例子，它是一個 服務(wù)商，它稱自己為一個"應(yīng)用服務(wù)提供者"。它為電子商務(wù)站點提供生動靈活的 客戶支持。[如，Amazon,eToys,Eyewire,OnSale]
　　目錄商家--是把郵購訂單遷移到Web訂單上的公司。（如，Chef's Catalog）
　　比特賣家--一個嚴(yán)格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商家，以它最單純的形式，同 時在Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務(wù)。

　　廠商模型（Manufacturer）

　　這種模型被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此 壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。廠商模型是基于效率的（節(jié)約成本 ，從而可以降低消費者的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然，也可以不降低），能提高客戶服務(wù)水平， 更好地理解客戶喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會從快速銷售中受益，如鮮花（如，F(xiàn)l owerbud），通過省去中介，也將會使消費者受益。這種模型會和廠商已經(jīng)建立起 來的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如，Intel,Apple]

　　會員模型（Affiliate）

　　這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對某一站點有一個高瀏覽 量。在會員模型中，人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模型都會為他們提供購買機(jī)會 。對于會員站點，它會提供金錢上的激勵機(jī)制（以折扣的形式）。會員站點提供 "購買點-點擊進(jìn)入"商家。如果會員站點沒有產(chǎn)生銷售，它對于商家來說就沒有產(chǎn) 生任何成本。會員模型對于Web來說是相當(dāng)便利的，這也是它為什么流行的原因。 存在變化的因素主要包括：標(biāo)題廣告的變換、每次點擊付錢，及利潤共享程序。 會約束會員模型擴(kuò)散的潛在的問題是Amazon.com被授予了這種模型的一個較廣范 圍的專利。[如，BeFree]

　　團(tuán)體模型（Community）

　　團(tuán)體模型的生存依賴于用戶的忠誠度。用戶在站點上投入了大量的時間和感 情。在某些情況下，用戶是有規(guī)律的內(nèi)容和/或金錢的提供者。如果具有持續(xù)瀏覽 該站點的用戶群，也就提供了廣告、信息中介或?qū)�業(yè)化的門戶入口的機(jī)會。團(tuán)體 模型也可能對費用服務(wù)收取費用。
　　自愿貢獻(xiàn)者模型--有時被稱為"NPR模型"。這種模型通過用戶團(tuán)體的創(chuàng)建而形 成，這些用戶團(tuán)體通過自愿捐贈來支持站點。非盈利組織可以通過尋求慈善組織 獲得投資，來支持該組織的任務(wù)。
　　知識網(wǎng)絡(luò)--或者說專家站點，提供基于專家的信息資源或另外一些用戶的經(jīng) 驗。站點以論壇的形式開展，用戶可以搜索信息，提出問題，接收來自專家的答 覆。專家可以是被雇用的職員，也可以是較固定的自愿者，或者在某些情況下僅 僅是Web上愿意回答該問題的用戶。[如，Deja,ExpertCentral,KnowPost,Xperts ite,Abuzz]

　　訂閱模型（Subscription）

　　這種模型的用戶要為訪問該站點付費。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal,Consumer Reports）。一般的新聞內(nèi)容，已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項調(diào)查報告顯示，46%的Internet用戶不希望付費看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費內(nèi)容和付費內(nèi)容。