中國企業(yè)如何提高核心競爭能力

發(fā)布日期:2005-3-13 14:33:27  來源：營銷策略

成為WTO正式成員國之后，中國企業(yè)面臨的國內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)競爭國際化，就是這種環(huán)境變化的一個(gè)顯著特點(diǎn)。在這種復(fù)雜環(huán)境中，中國企業(yè)能否占有一席之地，關(guān)鍵在于核心競爭能力。20世紀(jì)90年代以來，許多人認(rèn)為核心競爭能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，而創(chuàng)新是形成、強(qiáng)化企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵。

　　一、正確認(rèn)識企業(yè)核心競爭能力

　　1．什么是核心競爭能力

　　20世紀(jì)90年代，普拉哈拉德和漢默爾的論文“企業(yè)的核心競爭力”公開發(fā)表之后，我國理論工作者也開始積極研究核心競爭能力問題。然而何謂企業(yè)核心競爭能力，理論界存在著不同的看法。有的認(rèn)為，核心競爭能力就是一個(gè)企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的、特有的技術(shù)優(yōu)勢；有的認(rèn)為，核心競爭能力是在政府相關(guān)優(yōu)惠政策或其他支持性政策的扶持下，形成的一種綜合競爭力；有的認(rèn)為，是基于企業(yè)資源優(yōu)勢的一種無形的東西，如技術(shù)訣竅、獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的營銷網(wǎng)絡(luò)等；也有人認(rèn)為，是一種隱含知識的創(chuàng)造、利用和傳播能力；等等。

　　對核心競爭能力的解釋角度也不盡相同。有的從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)資源的成本優(yōu)勢；有的從管理學(xué)角度，關(guān)注戰(zhàn)略管理的重要性；有的從創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生發(fā)展，有的從演化理論，著重核心競爭能力的持續(xù)性和延展性，有的從經(jīng)濟(jì)地理學(xué)角度，強(qiáng)調(diào)知識、技術(shù)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的群聚效應(yīng)；還有的從社會學(xué)的視角，突出各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性；等等。

　　綜合相關(guān)研究成果，我們認(rèn)為，企業(yè)核心競爭能力是一定制度框架下，企業(yè)所擁有的、基于獨(dú)特知識技術(shù)積累的一種競爭能力。一個(gè)成功的企業(yè)，總有一種能夠使它贏得和維持競爭優(yōu)勢的核心競爭能力。這種競爭能力的表現(xiàn)是多層次的、多樣化的，包括獨(dú)特的技術(shù)、難以模仿的技術(shù)訣竅、合理的組織方式、良好的營銷網(wǎng)絡(luò)、與眾不同的企業(yè)文化或管理模式、較強(qiáng)的已有資源重組能力或者融合能力、穩(wěn)定的客戶資源等，諸此種種。例如，佳能公司的臺式打印機(jī)、三菱公司的多樣化經(jīng)營、微軟的操作系統(tǒng)、 3M公司“創(chuàng)造性解決未解決的問題”的企業(yè)文化等，就是這些企業(yè)的不同核心競爭能力。
　　
　　與核心競爭能力相關(guān)的概念有很多，如競爭力、核心能力、技術(shù)能力、競爭優(yōu)勢等。這些概念之間存在著十分復(fù)雜的關(guān)系。

　　2．核心競爭能力與競爭力

　　因?yàn)楹诵母偁幠芰H是企業(yè)競爭力的一個(gè)構(gòu)成部分，是處于企業(yè)核心地位的、影響全局的競爭力。我們不應(yīng)該把兩者混為一談。有核心競爭能力的企業(yè)，一般都有較強(qiáng)的競爭力；有競爭力的企業(yè)，不一定具有核心競爭能力。例如，來自于某種資本優(yōu)勢的競爭力，在金融市場相對發(fā)達(dá)的情況下，可能就不復(fù)存在了。相反，企業(yè)的核心競爭能力是長期積累、不斷演化的。企業(yè)的核心競爭能力并不是企業(yè)的某一種資源(勞動(dòng)力、資本、技術(shù)、組織或管理等)優(yōu)勢，而是以企業(yè)諸多資源為基礎(chǔ)，在市場競爭中所獲得的一種資源整合能力。例如，海爾的核心競爭能力就是這樣一種整合能力�！斑@種整合一方面是企業(yè)機(jī)制與市場機(jī)制的整合，一方面是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合”。

　　3．核心競爭能力、比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢

　　有人認(rèn)為核心競爭能力就是競爭優(yōu)勢，或者是一種比較優(yōu)勢。我們認(rèn)為，這種觀點(diǎn)并不全面。比較優(yōu)勢主要是指一個(gè)國家或地區(qū)的資源稟賦優(yōu)勢，例如好的自然條件、豐富的礦藏、廉價(jià)的勞動(dòng)力等給產(chǎn)品和服務(wù)帶來的優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是指一個(gè)企業(yè)所擁有的、相對行業(yè)中其他企業(yè)的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢可以來源于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)、縱向一體化，也可以來源于一些不可言傳的技術(shù)訣竅，還包括體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及政府對競爭力提升的影響等。比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢既相互區(qū)別又相互聯(lián)系。具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)往往容易形成較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，比較優(yōu)勢也要通過競爭優(yōu)勢才能體現(xiàn)。核心競爭能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。競爭力是以資源稟賦的比較優(yōu)勢為基礎(chǔ)，而核心競爭力強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的結(jié)合，尤其是強(qiáng)調(diào)與競爭優(yōu)勢相關(guān)的比較優(yōu)勢。所以，為了正確認(rèn)識核心競爭能力，有必要把競爭優(yōu)勢與比較優(yōu)勢結(jié)合起來。

　　4．核心競爭能力與核心能力

　　與核心競爭能力相關(guān)的另一個(gè)重要概念是核心能力。有人認(rèn)為，企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有知識資本。這種資本包括：人力資本、技術(shù)資本、組織資本、客戶資本和社會資本。也有企業(yè)(Mckinsey公司)認(rèn)為，企業(yè)核心能力，是企業(yè)以往投資和學(xué)習(xí)行為所積累的技能與知識的結(jié)合，它具有一定的特異性，是使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力。Teece(1988)也認(rèn)為，核心能力是指“許多有差別的技能、補(bǔ)償資產(chǎn)和慣例的集合，它可以在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)捉供一種競爭能力，強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢”。核心能力說明的，是企業(yè)能做好什么的能力，以及為什么能夠做得那么好。在這個(gè)意義上，企業(yè)核心競爭能力與企業(yè)核心能力兩個(gè)概念的含義是一致的。

　　二、創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭能力

　　企業(yè)核心競爭能力的產(chǎn)生、維持和拓展，是一個(gè)系統(tǒng)的組織過程，它涉及技術(shù)、管理、制度等多方面的因素，而不是某一種因素簡單作用的結(jié)果。盡管人們對企業(yè)核心競爭能力的含義和表現(xiàn)各持己見，但是在企業(yè)核心競爭能力的來源上，都持同樣觀點(diǎn)：創(chuàng)新是關(guān)鍵。我們認(rèn)為，有利于提升企業(yè)核心競爭能力的創(chuàng)新，主要包括三個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭能力的重要途徑；管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核心競爭能力的重要手段；制度創(chuàng)新是支撐企業(yè)核心競爭能力的重要保障。需要強(qiáng)調(diào)的是，上述三個(gè)方面是相互依存、相互滲透、相互發(fā)展的。正是它們的有機(jī)結(jié)合，才能不斷提升企業(yè)核心競爭能力，使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。

　　1．技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭能力的重要途徑

　　技術(shù)創(chuàng)新是形成和提升企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵要素。離開技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)核心競爭能力就成為無源之水、無本之木。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)過程，它包括從技術(shù)上新的產(chǎn)品、工藝或系統(tǒng)的創(chuàng)造，到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、第一次使用以及擴(kuò)散等一系列活動(dòng)。在這種過程中，不僅能夠產(chǎn)生獨(dú)特的企業(yè)技術(shù)能力，創(chuàng)造出具有成本優(yōu)勢的好產(chǎn)品、好服務(wù)；也能提高設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、維護(hù)人員、營銷人員的各種學(xué)習(xí)能力，形成獨(dú)特的、他人難以模仿的無形資產(chǎn)。這些“產(chǎn)出品”是企業(yè)核心競爭能力所不可或缺的重要組成部分，更是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。正如斯蒂格里茨所認(rèn)為的那樣，某一組織內(nèi)部知識及其成員分享或隱藏的能力，決定著一個(gè)公司或一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)國家的競爭能力；植根于公司職員心中的那些隱含知識基礎(chǔ)已成為一個(gè)公司競爭優(yōu)勢的基石。

　　進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)不一定會形成核心競爭能力，但是，不進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)不可能形成競爭能力。技術(shù)創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵，尤其是針對核心技術(shù)的創(chuàng)新。缺乏獨(dú)占性技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)，有可能在市場上做大，但在產(chǎn)業(yè)分工中卻很難處于有利地位，也很難做強(qiáng)，更不可能獲得持久的競爭優(yōu)勢。韓國某些企業(yè)從世界500強(qiáng)中出局，就是例證。國內(nèi)有些企業(yè)過去曾經(jīng)輝煌一時(shí)，現(xiàn)在卻銷聲匿跡，同樣是因?yàn)槿狈诩夹g(shù)創(chuàng)新的核心競爭能力。

　　2．管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核心競爭能力的重要手段

　　技術(shù)和管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。從技術(shù)創(chuàng)造、技術(shù)開發(fā)，到技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)積累，再到技術(shù)擴(kuò)散，也就是整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新過程，都離不開管理。離開了管理，技術(shù)創(chuàng)新也就失去了生存的土壤。漢墨和普拉哈德也認(rèn)為，企業(yè)核心競爭能力的真正來源在于管理能力。管理可以將技術(shù)和生產(chǎn)技能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)快速適應(yīng)變化的能力。由于技術(shù)日益復(fù)雜，市場競爭越來越激烈，要求管理不斷變革、創(chuàng)新；企業(yè)核心競爭能力的強(qiáng)化，更離不開管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的內(nèi)容很廣泛，包括管理理念的創(chuàng)新，管理組織方式的創(chuàng)新，管理手段的創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新，以及管理文化的創(chuàng)新等。管理創(chuàng)新的目的，是使管理過程順暢、高效，創(chuàng)造一種有利于提升企業(yè)核心競爭能力的環(huán)境氛圍。人是社會生產(chǎn)力發(fā)展的決定因素，是企業(yè)核心競爭能力的創(chuàng)造者和維護(hù)者。管理創(chuàng)新必須以依靠人、激勵(lì)人、發(fā)展人為基礎(chǔ)，否則，企業(yè)核心競爭能力就不會得到強(qiáng)化。

　　3．制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭能力的重要保障

　　企業(yè)核心競爭能力的培育，以及技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都是在某種制度環(huán)境中發(fā)生發(fā)展的，需要一定的制度保證。制度通過影響信息、資源的可獲性，塑造動(dòng)力，以及建立交易規(guī)則等方式來影響企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這些制度包括基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)環(huán)境，本地可獲得的自然資源；地區(qū)專有制度稟賦；以及本地可以利用的知識和技術(shù)等。在這些制度基礎(chǔ)中，來自于經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治、機(jī)構(gòu)等不同領(lǐng)域的參與者相互作用，形成復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)、消費(fèi)者、研究機(jī)構(gòu)、教育體系、政府等相互緊密地聯(lián)系在一起，構(gòu)成了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，乃至核心競爭能力形成的基礎(chǔ)環(huán)境。

　　這種不同的制度環(huán)境使企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源各具特點(diǎn)。例如，與金融、就業(yè)等相關(guān)的制度，使得日本企業(yè)具有與眾不同的管理和組織特性。德國在化學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先和美國在計(jì)算機(jī)、軟件產(chǎn)業(yè)的成功都與它們的教育制度有很大聯(lián)系。而風(fēng)險(xiǎn)資本市場，則是近期美國一些新興行業(yè)(如生物產(chǎn)業(yè))迅速發(fā)展的主要原因，因?yàn)檫@種制度促進(jìn)了小企業(yè)的迅猛成長，拓展了計(jì)算機(jī)市場。在這方面，歐洲、日本企業(yè)無法與美國相比擬。

　　不同制度環(huán)境對企業(yè)核心競爭能力的影響是不同的。R&D實(shí)驗(yàn)室、專利體制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，可能有助于保障企業(yè)的核心競爭能力。但是，有些制度可能會不利于企業(yè)的核心競爭能力，例如產(chǎn)權(quán)制度不完善、政企職責(zé)不分等。這就需要進(jìn)行制度創(chuàng)新，因?yàn)椤爸贫葎?chuàng)新通過提供更有效率的組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的途徑而對發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而這些途徑通常導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性的調(diào)整”，這就創(chuàng)造出了一種有利于保證企業(yè)核心競爭能力生長發(fā)育的外部環(huán)境。

　　三、提高中國企業(yè)核心競爭能力的建議

　　1．轉(zhuǎn)變政府職能，實(shí)現(xiàn)政府管理體制創(chuàng)新

　　沒有一個(gè)有效的政府，經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展都是不可能的。政企分開是政府在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用的必要條件。政企不分會帶來許多嚴(yán)重后果：企業(yè)難以建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成為真正的企業(yè)；難以建立起健康有序的競爭性市場體系；難以進(jìn)行有效的宏觀調(diào)控；造成腐敗等等。因此，必須轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建符合國際慣例，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的新型政企關(guān)系，實(shí)現(xiàn)政府管理體制創(chuàng)新，為企業(yè)核心競爭能力提供保障。根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，政府的主要職能，是充分尊重市場機(jī)制的基礎(chǔ)性作用，并通過一系列制度安排和制度創(chuàng)新，來創(chuàng)造和維護(hù)一種有利于企業(yè)競爭、創(chuàng)新和發(fā)展的公平、公正和公開的市場環(huán)境。

　　2．深化企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新

　　制度或一些體制性問題，仍然是制約企業(yè)核心競爭能力培育和提升的重要原因。這在國有企業(yè)層面表現(xiàn)得尤為明顯。北內(nèi)集團(tuán)、二汽、北人集團(tuán)等大型國有企業(yè)代表認(rèn)為，至今政企不分，政資不離，政府干預(yù)企業(yè)決策的現(xiàn)象并沒有杜絕。這樣，國有企業(yè)就無法完全成為獨(dú)立的市場主體，再加上市場不成熟，企業(yè)核心競爭能力受到很大影響。所以，有必要深化企業(yè)改革，特別是國有企業(yè)改革，按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)成為市場競爭、技術(shù)創(chuàng)新的主體。因?yàn)�，國有�?jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，它對其他經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)起著示范作用。國有企業(yè)機(jī)制上的問題，會傳染給其他經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)，從而妨礙其他類型企業(yè)核心競爭能力的提高。從這個(gè)意義上，深化國有企業(yè)改革，是提升全部企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵。

　　此外，要通過市場細(xì)分、資源重組、流程再造等方式更新經(jīng)營戰(zhàn)略，建立學(xué)習(xí)型組織，積極吸收現(xiàn)代管理思想，形成崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化，促進(jìn)管理創(chuàng)新，從而強(qiáng)化企業(yè)核心競爭能力。

　　3．推動(dòng)投融資體制創(chuàng)新，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供資金保證

　　從表面上看，資金短缺問題制約著技術(shù)創(chuàng)新。實(shí)際上，落后的投融資體制才是問題的關(guān)鍵。例如，目前國內(nèi)居民儲蓄存款余額近8萬億元，但由于多種原因，這些存款大多通過銀行信貸或資本市場直接流向了國有企業(yè)。其他所有制企業(yè)包括科技型中小企業(yè)，盡管比國有企業(yè)的增長速度要快三、四倍，卻很難得到資金支持。據(jù)調(diào)查，全國8．6萬家科技型中小企業(yè)每年僅有5％～8％能獲得銀行貸款。這種情況需要進(jìn)行投融資體制創(chuàng)新。只有如此，才能為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供資金保證，為企業(yè)核心競爭能力保駕護(hù)航。所以，如何完善金融市場，促進(jìn)科技—產(chǎn)業(yè)—資本—市場的聯(lián)動(dòng)，發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，拓展產(chǎn)業(yè)融資渠道，將直接影響到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，也制約著企業(yè)核心競爭能力的提升。

　　4．加強(qiáng)人力資源開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才

　　結(jié)合國外經(jīng)驗(yàn)，人力資源開發(fā)的重點(diǎn)應(yīng)該集中在三個(gè)方面。一是提高個(gè)人技能，加強(qiáng)對工作的適應(yīng)性；二是培養(yǎng)個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化個(gè)人之間及個(gè)人與組織間的協(xié)調(diào)與合作；三是充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性。例如，英國的貿(mào)工部和教育與就業(yè)部聯(lián)合采取措施，加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，他們的具體措施是：創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化，確保人力資源滿足企業(yè)創(chuàng)新的需要，地方、區(qū)域和政府部門在人力資源開發(fā)中的協(xié)同等。而瑞典則通過改革教育體制和建立人才流動(dòng)機(jī)制等辦法培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的人才。所以，如何完善人力資源開發(fā)與管理制度，形成人才輩出、人盡其才的機(jī)制，將是中國教育事業(yè)發(fā)展、人力資源開發(fā)的當(dāng)務(wù)之急。

　　5．加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

　　知識產(chǎn)權(quán)制度不僅能在法律上界定創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，更為重要的是，它能夠激勵(lì)創(chuàng)新。不重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，新穎獨(dú)特的新工藝、新產(chǎn)品就不會產(chǎn)生，企業(yè)核心競爭能力也就失去了基礎(chǔ)。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)制度，是企業(yè)核心競爭能力的重要保證。在重視和強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)反知識產(chǎn)權(quán)壟斷或霸權(quán)工作。實(shí)質(zhì)上，知識產(chǎn)權(quán)壟斷，是知識產(chǎn)權(quán)持有人利用法律授予的優(yōu)勢地位來遏止競爭對手，維護(hù)“合法壟斷”地位的一種手段。由于中國缺乏反壟斷法，一些跨國公司通過設(shè)立專利部門、挖掘資深專利審核專家等手段，紛紛推行本土化專利戰(zhàn)略，企圖從技術(shù)源頭切斷中國企業(yè)發(fā)展的命脈，這種現(xiàn)象值得注意。所以，一方面需要加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新，繞開國外專利保護(hù)壁壘，培育自己的核心競爭能力；另一方面也要加快反壟斷法的制定，為企業(yè)競爭創(chuàng)造公平、公正的外部環(huán)境。