“明明產(chǎn)品質(zhì)量已達到了國家相關(guān)標準，有的還超出國標一大截，卻輸了官司賠了錢。我們一些建陶企業(yè)由于不懂國家相關(guān)技術(shù)標準，這幾年，虧吃得實在是太冤了�！弊蛱�，在我市召開的山東省建陶產(chǎn)品質(zhì)量研討會上，參加會議的兩位國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心專家異口同聲地這樣說。
記者從會議上了解到，作為中國建陶名城的淄博，其建陶產(chǎn)品近幾年雖然發(fā)展勢頭
迅猛，但由于對國家技術(shù)標準不夠重視，經(jīng)常遭受莫名損失。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些損失中有近5成是營銷人員不懂國標造成的，國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心專家認為，這種情況的存在已嚴重影響到了淄博建陶企業(yè)的整體發(fā)展，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
營銷人員亂點“鴛鴦譜”引發(fā)巨額賠償對于專家們的預(yù)言，一位與會的建陶企業(yè)老總深有感觸。他介紹說，2004年，他們企業(yè)曾售出了一批地磚。當時，由于對國標不太重視，便在參與一家汽車站的大型工程招標前，匆匆忙忙到國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心做了關(guān)于色差和抗污性兩項檢驗。
在參與招標時，由于招標人員不懂國標，他們的產(chǎn)品僅憑這份不完整的檢測報告得以順利中標。讓他們沒想到的是，他們的磚在工程完工后不長時間便遇到了大麻煩，原因是這家汽車站在使用這批地磚后不到一年，便發(fā)現(xiàn)這批磚磨損嚴重，雙方也因為此事打起了官司。
后來，法院在調(diào)查中才發(fā)現(xiàn)，原來是這家企業(yè)的營銷人員在根本不了解國家標準的情況下，就將這種花色大方、強度較好的地磚推薦給了該工程，并在未征求技術(shù)人員意見的情況下，擅自參與了工程招標，從而引來了這起官司。該企業(yè)因此被判巨額賠款。后來，專家們在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)生產(chǎn)的這批地磚產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，但耐磨性是按照普通居室用品而設(shè)計的，根本不適合應(yīng)用在汽車站等地方。因此，專家們斷定，之所以發(fā)生這樣的事件，完全是營銷人員對國標了解太少而造成的，是營銷人員光顧著銷售業(yè)績而亂點了“鴛鴦譜”。
外包裝技術(shù)標注不全30萬貨款打水漂與這家企業(yè)一樣，另一家企業(yè)也因不重視國家標準而吃了大虧。昨天在采訪中記者了解到，這家企業(yè)是一家比較規(guī)范的建陶企業(yè)，幾年來的產(chǎn)品質(zhì)量評比和銷售業(yè)績一直在市內(nèi)名列前矛。就是這樣一家企業(yè)，去年也因為未能對國家標準引起足夠的重視，而讓30萬元的貨款打了水漂。
去年該企業(yè)應(yīng)一單位要求，生產(chǎn)了一批地磚，當時雙方約定這批磚的規(guī)格尺寸是600×600毫米。產(chǎn)品出來后，該企業(yè)僅在產(chǎn)品質(zhì)量、強度等常規(guī)性標準上進行了檢測，便匆匆外運。沒想到，幾天后，對方通過法院發(fā)來賠款通知，一查才知道，自己的地磚雖然外包裝上標注的尺寸是600×600毫米，但實際尺寸僅有596×596毫米，且所有產(chǎn)品全部是這樣的尺寸。為了應(yīng)付對方的官司，該企業(yè)馬上請來國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的專家進行咨詢，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)，如果按照國家標準，自己生產(chǎn)的地磚是完全合格的，欠缺之處僅僅在于，該企業(yè)未能將外包裝箱上標注的尺寸標準分為工程尺寸和工作尺寸，只是籠統(tǒng)地只標注了一種尺寸，從而讓對方鉆了空子。
雖然最后經(jīng)法院調(diào)解，對方同意在減少部分貨款的基礎(chǔ)上撤訴，但該企業(yè)卻為此付出了30余萬元的代價。
五成投訴原因是不懂國標采訪中記者了解到，類似的投訴在我省建陶業(yè)較為普遍，在我市類似的投訴前兩年更是居高不下。昨天下午，記者專門到我市部分建陶城調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有地磚銷售人員都不懂行業(yè)國標，為記者推薦產(chǎn)品時大多只關(guān)注外觀，而對強度、抗污染性、耐磨性等行業(yè)標準知之甚少。在很多產(chǎn)品的外包裝箱上，記者發(fā)現(xiàn)，標準標識不夠明確的現(xiàn)象也比比皆是，在尺寸標準的標注上，這種現(xiàn)象更是較為突出。
采訪中，一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實在國家標準上，建陶業(yè)對行業(yè)產(chǎn)品標準的要求相當?shù)母�，比如地磚，其尺寸、色差、強度、耐磨性、抗污染性、耐腐蝕性等，都有不同的技術(shù)標準要求，有些標準甚至有針對性地提出了產(chǎn)品的適用范圍和適用工程。如果所有建陶企業(yè)都能嚴格按照這一標準進行生產(chǎn)和銷售，我國的建材產(chǎn)品是完全可以放心大膽地去參與國際競爭的。
一位專家在接受記者采訪時也坦言，目前，我國建陶企業(yè)生產(chǎn)的地磚沒有一家能百分之百合乎尺寸標準，總是有一點點偏差，為此，國標也根據(jù)不同行業(yè)和工程的需求對工程尺寸和工作尺寸做出了非常明確的要求，比如允許出現(xiàn)少量誤差等，但這一點在大多數(shù)建陶企業(yè)中被忽視。
中國建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心一位專家告訴記者，隨著我國加入WTO，國際上對標準的要求對我國建陶企業(yè)的沖擊將越來越嚴重。這幾年，在吃了不少虧后，廣東和江浙一帶的建陶企業(yè)開始注意加強對工作人員進行國標知識方面的培訓(xùn)。因此，從去年開始，廣東建陶企業(yè)在這些方面的投訴事件開始大幅下降，但山東這幾年的投訴卻不減反升。作為著名的建陶名城，我市在這方面的情況也不容樂觀。
采訪中記者了解到，這幾年，隨著我市建陶產(chǎn)品開始走出國門，已有不少企業(yè)開始參與國際競爭，在這種競爭中，一部分企業(yè)已認識到技術(shù)標準人才匱乏這一問題的嚴重性，開始進行大規(guī)模的管理思路調(diào)整，但大多數(shù)建陶企業(yè)依然在傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)思想的定勢思維下進行產(chǎn)品營銷和產(chǎn)品定位。專家說，這種情況的存在，將會在未來幾年內(nèi)影響和制約淄博建陶企業(yè)的整體發(fā)展。
面對國際競爭，“技術(shù)標準荒”帶來的負面效應(yīng)是到了應(yīng)該引起淄博建陶高度重視的時候了。
