２００５中國(guó)陶瓷值得記錄和圈點(diǎn)之處不少，比如仿古磚品牌如雨后春筍般上市，越演越烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，遭遇反傾銷(xiāo)……，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，中國(guó)陶瓷業(yè)最值得記住的是開(kāi)始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
幾年前，當(dāng)國(guó)際餐飲業(yè)大亨麥當(dāng)勞在全世界跑馬圈地，它的訴求是：不是賣(mài)美味于顧客，而是賣(mài)一種快樂(lè)和幸福。如，妻子打電話讓丈夫下班后帶麥當(dāng)勞回來(lái)，我們可以看到：一、妻子買(mǎi)到的是不用做飯；二、丈夫買(mǎi)到的是妻子的信任；三、孩子買(mǎi)到的是所贈(zèng)玩具帶來(lái)的快樂(lè)。被稱作營(yíng)養(yǎng)垃圾的麥當(dāng)勞在世界范圍內(nèi)獲得了巨大成功的同時(shí)，也讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的人士接觸到一個(gè)新名詞——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中最成功的例子是星巴克現(xiàn)象，把咖啡店做成世界最知名的１００個(gè)品牌實(shí)在是有點(diǎn)匪夷所思。星巴克的訴求是：更多的ｓｔａｒｂｕｃｋｓ，帶給您更多的第三生活空間的新選擇！強(qiáng)調(diào)除了家，辦公室以外就是星巴克了，強(qiáng)調(diào)用咖啡廳這個(gè)媒介拉近顧客之間的距離。于是許多不喝咖啡、喝不出咖啡何味的人紛紛走進(jìn)星巴克，其實(shí)他們不單是來(lái)喝咖啡，更多的是體驗(yàn)一種感覺(jué)和氛圍。
如果仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)中國(guó)現(xiàn)代建陶業(yè)的發(fā)展歷程，從二十世紀(jì)八十代引進(jìn)第一條全自動(dòng)地磚生產(chǎn)線到現(xiàn)在，也僅僅是二十年的時(shí)間。在這短短的二十年中，建陶業(yè)卻和眾多的行業(yè)一樣，也經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，繼而迎來(lái)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，建陶行業(yè)怎樣面對(duì)消費(fèi)者，拓展市場(chǎng)，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展？答案似乎很簡(jiǎn)單，建立與時(shí)代同步的營(yíng)銷(xiāo)模式。但它沒(méi)有餐飲業(yè)那種可供借鑒的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，一切都靠自己尋找完成，眾多的建陶企業(yè)無(wú)不努力尋求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的突破口，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
自去年開(kāi)始，眾多的陶瓷企業(yè)開(kāi)始注重研究客戶的行為，把終端消費(fèi)者的位置擺得很重。這些企業(yè)幾乎迅速達(dá)成一種共識(shí)，將磚劃分為一個(gè)半成品，把磚看作是一種美化居室的元素，然后依靠設(shè)計(jì)師之手，放到空間當(dāng)中去運(yùn)用，針對(duì)不同的消費(fèi)者，從元素、空間到服務(wù)，進(jìn)行增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目的。我們可以清楚的看到，眾多企業(yè)的設(shè)計(jì)師沙龍、設(shè)計(jì)大賽越搞越熱，這些都是各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師合作采取的方式，通過(guò)加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師合作，使自己的產(chǎn)品能更好的體現(xiàn)到空間中。只要稍加留意還會(huì)發(fā)現(xiàn)，在終端單一產(chǎn)品的推銷(xiāo)方式逐漸淡出市場(chǎng)，代之的是一個(gè)由眾多產(chǎn)品配套組成的樣板間。簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售模式賣(mài)磚，變成賣(mài)“空間”，不同品種、不同款式、不同色系的元素，被配套組合在一起，形成一個(gè)樣板間向終端消費(fèi)者展示。
嘉俊、金意陶、博德、歐神諾……越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視展廳樣板間的建設(shè)。提供的不是磚，是元素的搭配和組合；展示的不是磚，是整體的使用效果；銷(xiāo)售的不是磚，是最終的解決方案。 從墻、地磚主打產(chǎn)品到腰線等配件，再到可裝飾人居環(huán)境的陶瓷飾品，只要是能達(dá)到一個(gè)良好的空間效果，都被納入到一個(gè)由企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商共同搭建的產(chǎn)品展示平臺(tái)——樣板間中，從而使眾多消費(fèi)者在可觸可摸的賣(mài)場(chǎng)氛圍中，先體驗(yàn)到整個(gè)空間帶給他們的一種新感覺(jué)，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方面做得更好的無(wú)疑是金歐雅，干脆喊出了“將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底”。該公司把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行組合，設(shè)立不同風(fēng)格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)效果，甚至連燈光、飾品都展示出來(lái)，讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)磚組合的感覺(jué)以及體現(xiàn)出來(lái)的格調(diào)。除此外，還獨(dú)具匠心地在展廳設(shè)計(jì)一些零碎的磚，供顧客用小鐵錘敲打，讓顧客了解磚究竟有多硬；現(xiàn)場(chǎng)擺放有墨水、醬油，讓顧客親自動(dòng)手測(cè)試防污；有各種尺子來(lái)測(cè)量磚的尺碼，有各種檢驗(yàn)報(bào)告及磚樣對(duì)比鑒別，讓消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)。
