8月底9月初，閩龍陶瓷總部基地的馬可波羅陶瓷將擴(kuò)大為6000平方米的體驗(yàn)館。自今年上半年以來，東鵬、鷹牌、新中源、蒙娜麗莎、馬可波羅、亞細(xì)亞等品牌都推出了體驗(yàn)館、生活館，與家裝行業(yè)推出體驗(yàn)館的速度幾乎趨同，但有業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者認(rèn)為，陶瓷體驗(yàn)館并沒有什么特別之處，這只是各企業(yè)新一輪的概念炒作。
開體驗(yàn)館，企業(yè)需要真正實(shí)力
7月29日，閩龍陶瓷總部基地的歐神諾陶瓷由幾百平米的專賣店擴(kuò)展成1280平方米的歐神諾體驗(yàn)館，店內(nèi)設(shè)有80套樣板間。閩龍陶瓷總部基地董事長陳進(jìn)林透露，8月底9月初，馬可波羅陶瓷也將擴(kuò)大為6000平方米的體驗(yàn)館。2007年以來，家居業(yè)掀起體驗(yàn)館風(fēng)潮，但消費(fèi)者以及一些業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑：面積變大的體驗(yàn)館并沒有特別之處，更像概念炒作。
華耐立家集團(tuán)董事北京分公司總經(jīng)理高雪峰認(rèn)為，從最初的專賣店材料展示到樣板間再到現(xiàn)在的體驗(yàn)館、生活館，這是行業(yè)升級(jí)的表現(xiàn)。如果企業(yè)要通過開體驗(yàn)館的方式炒作，炒作成本就太高了。東鵬陶瓷北京總代理、北京偉創(chuàng)力業(yè)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理?xiàng)铠P華也認(rèn)為，體驗(yàn)館是根據(jù)消費(fèi)者的需要產(chǎn)生并對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)起導(dǎo)向作用，體驗(yàn)館的售后服務(wù)功能對(duì)企業(yè)來說是個(gè)考驗(yàn)。
陳進(jìn)林告訴記者，能開體驗(yàn)館的企業(yè)大部分是廠家或一級(jí)代理商，每年廠家都會(huì)有專項(xiàng)拓展資金，能撐起來這么大的體驗(yàn)館，企業(yè)需要實(shí)力。
體驗(yàn)館費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁可能性不大
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)體驗(yàn)館的高昂支撐費(fèi)用表示懷疑，認(rèn)為體驗(yàn)館巨大的費(fèi)用最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，對(duì)此問題，中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長丁衛(wèi)東認(rèn)為，陶瓷體驗(yàn)館是企業(yè)從賣產(chǎn)品到賣品牌和服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)好，體驗(yàn)館的產(chǎn)品價(jià)格高一些，消費(fèi)者是可以接受的。陳進(jìn)林認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說，開體驗(yàn)館能提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，廠家愿意投入。而體驗(yàn)館在增加簽單量后，將對(duì)消費(fèi)者的促銷更實(shí)惠。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所所長任興洲指出，體驗(yàn)館的出現(xiàn)是在消費(fèi)者的需求和廠家營銷兩方面的要求下產(chǎn)生的，從規(guī)范的業(yè)態(tài)來講，體驗(yàn)館與以前的專賣店、旗艦店都被稱為“專賣店”，三者并沒有本質(zhì)區(qū)別。對(duì)陶瓷企業(yè)來講，目前是一個(gè)多渠道并存的營銷時(shí)期，企業(yè)有營銷預(yù)算，對(duì)消費(fèi)者來說，承擔(dān)費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁的可能性不大。
