改革開放三十年，建筑衛(wèi)生陶瓷也伴隨著開放的腳步，發(fā)展了三十個(gè)春秋，從釉面磚到現(xiàn)在的拋光磚、仿古磚、瓷片以及超薄陶板的演變，每一個(gè)過程無不經(jīng)歷了陶者們的智慧，從國內(nèi)到國際，每一個(gè)過程無不經(jīng)歷了營銷精英的攻克，從當(dāng)初的小手工作坊發(fā)展到現(xiàn)在的大集團(tuán)，大巨頭，少不了策劃者以及投資者的英明的抉擇。所有這些，使得陶瓷這塊大蛋糕越做越大，大家都想來分享這份美味。未來陶瓷該怎么走，是我們值得深思的問題。從事了多年的陶瓷工作，淺談一下自己的愚見。未來三十年，技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、策劃創(chuàng)新當(dāng)是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。
也許大家都知道我說的這些，但是企業(yè)要真正的去做起來還需要一個(gè)過程，首先在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們應(yīng)考慮到低能耗、劣質(zhì)原料的使用、免燒磚、高耐磨陶瓷粉體。低能耗是我們陶企最終能否在行業(yè)中立足的關(guān)鍵，怎樣才能發(fā)展低能耗產(chǎn)品，跟很多方面因素有關(guān)，比如做超薄磚，瘦身衛(wèi)浴，在機(jī)械方面以及工藝流程方面改進(jìn)。例如機(jī)械方面，我們可以設(shè)計(jì)一款超平高噸位壓機(jī)，讓我們壓制出來的磚都不用拋光，不易變形且質(zhì)感好。工藝方面，我們應(yīng)考慮減少工藝流程，為什么就不能直接用泥漿成型，甚至不用球磨，直接對輥原料成型等等。在劣質(zhì)原料使用方面，我們可以考慮城市的廢棄物以及工業(yè)廢棄物的使用，有機(jī)物轉(zhuǎn)化為無機(jī)物的利用等等。免燒磚和高耐磨陶瓷粉體是我們將來發(fā)展的動向，免燒磚可以是無機(jī)物跟無機(jī)物、有機(jī)物、金屬、高分子材料的任意一種結(jié)合免燒、甚至可以是跟兩種或者三種的結(jié)合體，通過復(fù)合黏結(jié)等方式免燒成的磚。高耐磨陶瓷粉體，它采用的是生產(chǎn)色料或者涂料的工藝原理，按照噴涂漆的方式裝飾的一種新型高耐磨材料，使我們在同一平米的地方用磚鋪跟用這種材料涂的成本將減少百分之九十五以上。既節(jié)能又省錢，為什么不是將來我們要做的呢。綜合以上的事實(shí)，我認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該考慮的是質(zhì)感創(chuàng)新、節(jié)能降耗創(chuàng)新、面狀創(chuàng)新、性能創(chuàng)新等。企業(yè)要想技術(shù)創(chuàng)新，就必須得有自己的研發(fā)中心，加強(qiáng)于專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)以及專業(yè)院校合作，這樣會事半功倍，而不要一味的模仿或者copy，因?yàn)槟７禄蛘遚opy的東西是沒有價(jià)值的。
人類在這個(gè)世界上已經(jīng)有一百萬年的歷史了，無論是中國文化還是世界文化，在不同時(shí)期都有不同，這為我們的設(shè)計(jì)師增添了很多素材。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面我認(rèn)為：首先要考慮文化問題，每一個(gè)地方應(yīng)該有每一個(gè)地方的文化，我們設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)匚幕�，為�?dāng)?shù)貙ｉT設(shè)計(jì)，而不是象現(xiàn)在的一撮而就。其次應(yīng)該考慮使用感受問題，如果你設(shè)計(jì)的磚只能是在某些特殊場合使用，就不應(yīng)該放大眾市場上去，那樣即使賣出去了，別人用了過后也會覺得有受騙的感覺。再次就是要結(jié)合生活，不要脫離實(shí)際，憑空想象設(shè)計(jì)出來的東西是沒人接受的，應(yīng)深入大眾生活，看他們需要什么，我們就設(shè)計(jì)什么。畢竟我們的產(chǎn)品是面對大眾的，而不是某一個(gè)人的喜好。
營銷是一門很深的學(xué)問。在這里，我只能說要想做大做強(qiáng)企業(yè)，必須做好營銷，做好營銷就必須做到：實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)國際交流與合作，做好服務(wù)體系，加強(qiáng)展示效果等。要?jiǎng)?chuàng)新營銷也得從這幾個(gè)方面著手。一、實(shí)施品牌戰(zhàn)略說白了就是樹立自己企業(yè)的形象，要使自己的產(chǎn)品在大眾人的心中，一個(gè)很簡單的例子，當(dāng)我們?nèi)ド痰曩徫飼r(shí)，不知道選擇什么商品時(shí)，我們就想到了曾經(jīng)廣告上的品牌產(chǎn)品，認(rèn)為用那東西準(zhǔn)沒錯(cuò)。二、加強(qiáng)國際交流與合作，中國的產(chǎn)品不能只在中國賣，要做大做強(qiáng)就必須面對全世界，讓世界人民都用自己的產(chǎn)品，這就得與國際接軌，加強(qiáng)合作。三、做好服務(wù)體系，是我們陶瓷行業(yè)必須做的，一個(gè)好的服務(wù)會給我們帶來意想不到的收獲，這里舉一個(gè)簡單的例子。一個(gè)中國人在日本買東西和在中國買電話感受，在日本買了電話，售后服務(wù)人員上門為他安裝且自帶鞋套和飲用水，裝完，把現(xiàn)場整理得干干凈凈并有禮貌的對他說：“打擾了，以后有什么需要幫助的只管聯(lián)系我們。”而在中國買了電話后，打電話叫售后服務(wù)來安裝，拖了十多天，不是這忙就是那忙，且上門安裝也不帶什么鞋套和飲用水，一切都認(rèn)為是主人應(yīng)該付出的，甚至更讓人難受的是，裝完走人后，地上還殘留了一地的線頭等雜物，從這個(gè)故事對比我們就可以知道主人在兩次裝電話的心情。所以，一個(gè)企業(yè)銷售服務(wù)很關(guān)鍵。四、加強(qiáng)展示效果，即我們現(xiàn)在的展廳，這一塊，我們的創(chuàng)新還是不錯(cuò)的，采取模擬鋪貼的效果，讓顧客一進(jìn)點(diǎn)就知道自己適合哪一種風(fēng)格，未來的陶企在這一塊上下工夫，一定會銷售得更好。
再簡單談?wù)劰芾韯?chuàng)新，現(xiàn)代所謂的5S，6S，7S甚至是8S管理都沒有幾個(gè)企業(yè)能真正做到，這里我不談多少S，關(guān)鍵談一談心理管理，首先要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，只有素質(zhì)上去了，我們才能談精神，只有精神上去了，我們才能談效率、談安全、談節(jié)約等等，如何使企業(yè)員工的素質(zhì)上一個(gè)臺階，首先應(yīng)該是培訓(xùn)，要在培訓(xùn)過程中讓員工認(rèn)為這個(gè)企業(yè)我就是主人，讓他們知道離開了這個(gè)企業(yè)對自己的損失，更要讓他們感到他們無時(shí)無刻都在受到關(guān)注，只要做到這樣，企業(yè)就不用擔(dān)心效益會上不來了。
策劃決定企業(yè)的方向。一個(gè)好的策劃案，不但可以提升銷售，促進(jìn)品牌傳播，同時(shí)也可提升品牌的競爭力，進(jìn)而在競爭中立天不敗之地。策劃品牌創(chuàng)新，策劃廣告創(chuàng)新等等，提升一個(gè)品牌或者建立一個(gè)新的品牌都需要付出很大代價(jià)。所以品牌策劃創(chuàng)新是未來陶瓷發(fā)展的必由之路。策劃廣告創(chuàng)新，我們可以通過現(xiàn)代以及未來的資源，除了現(xiàn)代昂貴的電視、報(bào)紙、路牌以及墻體等廣告外，我們還可以考慮網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越成熟，網(wǎng)民也越來越多，且網(wǎng)絡(luò)上做廣告便宜更多，所以策劃在網(wǎng)絡(luò)上做廣告也是勢在必行的。
未來三十年，我們的陶企會更加規(guī)范，陶瓷行業(yè)會更加競爭激烈，這就需要我們技術(shù)、管理、營銷、策劃、設(shè)計(jì)再上一個(gè)新臺階。聚集所有在陶瓷行業(yè)打拼的人們一起努力，相信中國的陶瓷將走到世界陶瓷行業(yè)的頂端。打造出真正的“中國創(chuàng)造”。讓世界人民都知道CHINA的真正含義。
