佛山陶瓷行業(yè)近日召開了以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，協(xié)會負責人表示，近兩年來，佛山關于陶瓷產(chǎn)品的投訴越來越困難，消費者很難去維權。而在企業(yè)方面，陶瓷行業(yè)的仿冒行為也讓企業(yè)叫苦連天。
一款新產(chǎn)品200余“李鬼”仿冒
陶瓷品消費維權難，廠家維權也不易
佛山陶瓷行業(yè)近日召開了以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，協(xié)會負責人表示，近兩年來，佛山關于陶瓷產(chǎn)品的投訴越來越困難，消費者很難去維權。而在企業(yè)方面，陶瓷行業(yè)的仿冒行為也讓企業(yè)叫苦連天，“我們公司的一個新產(chǎn)品，仿冒的企業(yè)就有240多家�！狈鹕侥�陶瓷標桿企業(yè)負責人無奈地說。
陶瓷品消費投訴銳減
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵表示，近兩年來，該協(xié)會接到關于陶瓷產(chǎn)品消費的投訴案例基本為零�！耙驗槲覀儏f(xié)會和佛山消委會是有合作的，在2006年，我們協(xié)會接到的相關投訴有64件，主要集中在陶瓷產(chǎn)品的翹邊和色差問題，近兩年來，接到的投訴基本為零�！�
新快報記者也了解到，今年3·15前夕，佛山市消委會也發(fā)布了2011年佛山市消委會受理投訴情況分析，其中2011年房屋及裝修建材投訴案例為96件，比2010年的116件下降17.24%，“側面證明了關于陶瓷品消費投訴案例的減少�！狈鹕�陶瓷業(yè)資深人士馬先生分析。
專業(yè)性強致維權難
消費者投訴維權的渠道越來越廣，為何關于陶瓷產(chǎn)品的消費維權反而少了呢？藍衛(wèi)兵表示，投訴的減少，并不能說明陶瓷行業(yè)沒有投訴，而是很多消費者在權益受到侵害的時候，不知道如何去維權。
“投訴的減少確實與整個行業(yè)的發(fā)展成熟有關，但最主要的還是與對陶瓷產(chǎn)品的維權與專業(yè)性很強有關�！彼{衛(wèi)兵舉例說，2006年，他接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上，這些問題消費者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)�！耙匀ツ隇槔对V的案例基本都集中在陶瓷產(chǎn)品的輻射問題上，這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的，必須經(jīng)過專業(yè)的檢測機關才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業(yè)知識。”
藍衛(wèi)兵透露，今年3月份，央視駐深圳站的一名記者就因為在陶瓷品消費過程中權益受到侵害維權難而向他求助，“本來看好的地板樣品，在裝修鋪設好后，卻發(fā)現(xiàn)顯得很臟，和樣品完全不一樣，原因是瓷磚木紋地板會存在色差問題，而那位記者并沒有注意到。那記者找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商推給生產(chǎn)廠家，廠家又推給經(jīng)銷商�！�
仿冒重挫企業(yè)權益
除了消費者維權難，不少陶瓷企業(yè)也因為維權的問題叫苦連天。佛山市雅士高夫陶瓷有限公司是佛山一家專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)秀現(xiàn)代磚、拋光磚、釉面磚、仿古磚等產(chǎn)品的陶瓷企業(yè)，被譽為中國陶瓷行業(yè)創(chuàng)新標桿企業(yè)。在討論會上，提及行業(yè)發(fā)展的困擾，該公司董事長陳彥斌也忍不住訴苦：“現(xiàn)在仿冒已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)的通病。”他透露，雅士高夫的一款新產(chǎn)品，“仿冒的企業(yè)就有240多家�！�
“仿冒對企業(yè)的傷害很大，維權卻很難�！辈簧偬掌筘撠熑思娂姳硎�，“在現(xiàn)行的法律框架下，企業(yè)要維權，需要付出很大的精力與不少的時間，等你打贏官司，當初還是新款的產(chǎn)品可能都過時了�！狈鹕侥�品牌陶企一位不愿具名的負責人表示。
